FAQ
Часто задаваемые вопросы
Novia – первая белорусская цветочная онлайн-платформа.
Мы учли всю несовершенную специфику работы с классическими оптовыми базами и полностью оптимизировали для Вас процесс закупки цветочной продукции. Теперь вы за считанные минуты можете оформить заказ из любых, необходимых вам, цветов.
Заказывайте свежесрезанные цветы оптом 24/7 онлайн в удобное для Вас время и в удобном месте с любого устройства!
Наша работа основана на трех постулатах: Expert, Excellent, Extraordinary.
Проще говоря – мы знаем нашу отрасль, хорошо её знаем и всегда готовы приятно удивить наших клиентов! Наша миссия – способствовать экономическому процветанию, предлагая современные IT-решения.
*Широкий ассортимент
На Novia представлен широкий ассортимент цветочной продукции. Больше нет необходимости звонить на каждый склад, в поисках нужного цветка. Даже, если вдруг, вы не найдете того, чего искали, мы уверены вы сможете найти чем можно заменить 🙂
*Конкурентные цены
Благодаря отсутствию дополнительных расходов, у нас есть возможность давать хорошую цену. Здесь Вы найдете продукцию по фиксированным и конкурентным ценам.
*Главное – качество
Весь товар тщательно осматривается перед упаковкой. Если вдруг вам попался некачественный цветок, мы всегда идем на встречу и списываем некачественный товар.
*Онлайн
Весь перечень продукции, представленный на платформе, доступен к заказу с актуальным изображением, количеством и ценой. Больше не нужно бояться “сюрпризов”.
Платформа также доступна на мобильных устройствах – заказывайте цветы онлайн из удобного для вас места и в любое время.
❕NOVIA работает только с юридическими лицами и ИП.
❕Маркетплейс NOVIA не работает с розничным покупателем, а только с оптовым заказчиком.
Алгоритм очень простой:
1. Вы регистрируетесь на платформе. Для этого вам необходимо связаться с нами любым удобным способом. Далее мы выдадим вам логин и пароль для входа на сайт.
2. После входа в аккаунт, Вам будет открыт доступ к каталогу с возможностью заказа, где представлен весь доступный ассортимент с фото и конечной ценой!
3. Добавьте нужные товары в корзину и переходите к оформлению заказа.
Подробнее по ссылке: https://novia.by/kak-sdelat-zakaz/
Вот и всё!
Вы можете аннулировать свой заказ при наличии форс-мажорных обстоятельств, мы всегда пойдем вам навстречу.
Вы можете аннулировать некоторые позиции из заказа, предварительно уведомив нас в понедельник (при получении товара в среду).
❗️При формировании заказа обязательно обращайте внимание на условные обозначения необходимой вам позиции (кратность, высота, вес).
Мы работаем только по безналичному расчету.
С постоянными клиентами отсрочка платежа составляет до 7 дней.
Мы доставляем ваш заказ к вам в магазин со всеми необходимыми документами.
Сроки получения цветов мы регулярно освещаем в нашем телеграмм канале, также вы в любой момент можете уточнить детали связавшись с нами.
Бывают ситуации, когда вам нужен специфический цветок, который не представлен в данный момент на сайте. В данном случае вы можете заказать его, вписав в комментарий при оформлении заказа его наименование и необходимое количество. Также вы можете связаться с менеджером и уточнить о возможности заказа того или иного цветка.
Мы постоянно работаем над расширением ассортимента нашего каталога.
Да, вы можете запросить у нас доступ на вебшоп. Вам будет сделан отдельный аккаунт, где вы сможете покупать себе цветы прямо с голландского сайта, на котором представлено свыше 15000 наименований цветов.